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灌云县人民医院服务承诺
发布日期:2014-04-11 字号调整14px 浏览次数  464

为深入推进效能建设,进一步规范工作行为,提升工作水平,改进工作作风,强化“以病人为中心”的服务理念,为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务,结合我院实际,我们向社会郑重做出如下承诺:

1. 医护人员着装整洁,挂牌上岗,主动热情,文明行医,杜绝“生、冷、硬、推”行为,以及门难进、脸难看、话难听、事难办行为。

2. 门诊大厅设导医服务台,为患者提供便民服务,应用信息化手段,有效缩短患者候诊时间。配备轮椅、检查车、饮水机等便民设施。

3.严格执行首诊、首问负责制,不推诿病人。

4.坚持因病施治,合理检查、合理用药、合理治疗,杜绝大处方和滥检查,避免过度医疗。

5. 认真执行医疗服务价格和收费公示制度,实行住院病人医疗费用“一日清单制”。

6. 24小时畅通急诊绿色通道,不以任何借口推诿和拒绝抢救危重病人。

7.严格遵守卫生部“九不准”规定,廉洁行医,拒收病 “红包”和“回扣”。

8.认真做好投诉接待工作,及时化解矛盾,解决群众反映的突出问题,构建和谐医患关系。

以上承诺,敬请社会各界监督。

监督电话:88116006