为了提高护理人员整体形象、树立医院品牌，为病人就医提供更热情、更细致的服务，5月18日下午，我院有幸邀请到连云港市第二人民医院护士长王红芹为我们上了一节生动的礼仪课。

课上，王红芹老师讲解了礼仪的三大要素及亲和特征，并从仪表、举止、语言、修养到着装、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何护送病人、如何与之交流、怎样为病人指路等方面一一作出示范，还与大家进行互动。她用优雅的姿态、得当的谈吐赢得了在场学员的一阵阵的掌声，对大家以后的工作起到了很好的带头作用。（包甜甜）