5月19日下午，我院召开2020年第一季度第三方满意度调查专家解析会。院领导、全院各职能、临床科室负责人共80余人参加会议。分析会邀请南京嘉量信息科技有限公司宰广青教授做讲解，周明副院长主持会议。

宰教授从患者体验的价值，医院测评数据解读，患者留言分析三个方面，全面分析患者对我院医疗服务满意度情况，并提出相应的改进措施。

近年来，我院按照三级医院标准，围绕进一步改善医疗服务行动计划，坚持以病人为中心，努力从医疗服务态度、服务环境、服务保障等方面不断改进，并借助第三方开展患者满意度测评，对医疗服务效果、服务质量进行评价，找出医院服务存在的不足和管理的短板，切实加以改进。2020年一季度医疗服务满意度各项指标同比均有明显上升。

周明副院长要求各科室结合测评反映出的问题和不足，有针对性进行改进，不断提升服务质量和服务水平，进一步提高患者就医感受和满意度。